法蘭客之家

事情經過了兩個月，調解會接獲了地檢署的轉介案，公文（臺灣ｘｘ地方法院檢察署檢察官調解案件轉介單）上寫著：

上列當事人間因重傷害案件，現正在本署ｘｘ年度偵字第ｘｘ號案件偵查中，經兩造同意就民事賠償部分聲請調解，爰轉介向　貴調解委員會聲請調解。

刑法第10條第4項規定：

稱重傷者，謂下列傷害：

一、毀敗或嚴重減損一目或二目之視能。

二、毀敗或嚴重減損一耳或二耳之聽能。

三、毀敗或嚴重減損語能、味能或嗅能。

四、毀敗或嚴重減損一肢以上之機能。

五、毀敗或嚴重減損生殖之機能。

六、其他於身體或健康，有重大不治或難治之傷害。

調解會按例寄發調解開會通知單給雙方當事人，雙方便在安排好的調解期日及時間出席調解。

開會當天，這位張董請了保險公司的人一起前來協調，苦主金花仍由兒子火旺推著輪椅出席，雙方依序坐定後，調解委員便再一一詢問雙方車禍發生的始末，案情很快地便進入到賠償的議題。首先發言的是張董這邊陪同前來的保險公司代表，他說：

「是這樣的，金花女士這次車禍受傷最嚴重的部分是眼睛，根據醫生開立的診斷證明來看，她的右眼已判定失明，左眼視力也有減退的現象，所以依照強制險的給付標準，金女士殘廢等級程度是第3級，加上醫療險的部分，保險公司這邊應該可以幫金花女士爭取到大約125萬的理賠金。」

讀者們必須了解到，上述保險理賠人員所說的這一段話，是依據「強制汽車責任保險給付標準」的法令規定而言。這個法令把被害人因車禍導致身體殘廢的程度分成15個等級，第1等級（例如類似植物人的這種情形）理賠的金額最多，給付標準是新台幣150萬元，一直到最後1個等級，也就是第15個等級，理賠的金額最少，第15等級（比方像是斷了一小節腳趾頭的這種情形）只有理賠新台幣4萬元。

婦人金花在本件車禍中經醫師診斷的結果屬於第3等級，這部分，依前面所說的強制險給付標準規定，她可以獲得保險公司105萬的保險給付，算是相當嚴重的體傷了 ；如果連同車禍後住院、手術及其他相關醫療費用的開銷，保險公司也很阿沙力的給了20萬元最高法定醫療險的理賠（因為依上開法令規定，每一受害人每一事故之傷害醫療費用給付總額，以新台幣20萬為限），所以保險理賠人員才會說可以幫婦人金花爭取到大約125萬的保險理賠。

聽起來，這個金額好像還不少，但實際上那只是強制險的基本保障而已。今天張董和對方能在「過程平和、氣氛詳和」的調解程序中，和對方順利地達成調解，實際賠償的總金額可是360萬元哩！也就是包含強制責任險的部分，金花女士可以獲得保險公司加上張董個人從口袋裡拿到的賠償是360萬。

其實他們雙方在到場出席本次調解會議前，私下早已針對賠償金額的部分進行過多次協商，這次能順利達成共識，背後當然也有許多「正面的因素」來促成。

第一，也是最重要的一點，就是金花女士可以感受到張董在車禍事件後所表現的誠意。

回想車禍發生後，金花被救護車送去醫院急救，張董便一直待在急診室附近等待醫院進一步的消息，同時也接受警方人員詢問車禍相關的案情，他毫無隱瞞地承認是因為自己的疏忽，倒車的時候沒有注意到後面有人經過，才會釀成這件不幸的車禍。

筆者常說，誠實是最好的上策，因為承辦交通事故的員警，個個都馬經驗老道，肇事者言詞稍有閃爍，或是面對關鍵問題便避重就輕、實問虛答的話，老鳥警察可是一眼就能看穿。所以車禍發生後，對於警察人員的詢問，一定要據實回答，不然～說一個謊，便要用一百個謊來圓，最後只會愈描愈黑、愈說愈扯而已。

話說警方也從金花車禍現場遺留的東西，查出金花的身分，並通知她兒子火旺趕到急診室來，張董一見到火旺，也頻頻對他表示最誠摯的歉意。火旺心急如焚，此時還不知母親傷勢究竟有多嚴重？怒氣沖沖～本想好好教訓一下肇事者的，卻見眼前這位外表西裝筆挺，舉止不俗，大約５０來歲的中年人，年紀比自己大快一倍，卻一直對著自己鞠躬哈腰道歉！這讓生活在社會底層，只有國中學歷，平常只會被工頭或其他人吆喝來吆喝去的火旺而言，算是大姑娘上花轎～生平頭一遭。

火旺勉強忍住怒氣，雙手緊握拳頭，兩眼直直瞪著連頭也不敢抬起來看他的張董，突然想到自己還不知道母親的傷勢如何，立刻轉頭找了護士、醫生急問母親的狀況，只見其中一個醫生對他說：

「您母親可能有腦震盪的現象，必須住院進一步觀察，但剛才進行儀器檢查的時候，有發現您母親右眼球受傷害情形過於嚴重，恐怕難以復原，有失明的危險，而且左眼檢查後的結果，視力也有受損的跡象……」  醫生耐著性子，解釋給火旺聽。

「傷的這麼重！」

火旺真是又急又氣，家裡已經沒有其他大人了，就他母子倆相依為命，如今發生這等不幸，一時之間，只有一個「亂」字可以形容。火旺先打了電話給工頭請假，但要請多久的假，他也說不出個所以然來；火旺邊講著電話，另一頭護士小姐又要他去填一些資料，辦理母親金花的住院手續，總而言之～碰上這等晦氣的事，對於社會底層的火旺來說，簡直就是一場浩劫、一場災難！

耶？我又說到哪裡去了？對了！我只是想要強調這件車禍在雙方進行調解之前，張董因為具體表現了解決問題的誠意與善意，所以他和金花的兒子火旺在初次相遇的醫院裡，火旺並沒有像他的名子一樣，「火氣很旺」地追打著張董。

當然～還不僅僅是如此，正當火旺忙著辦理母親住院手續的當下，不等火旺開口，張董早已交待一起陪同前來的同事，要同事去問醫院哪裡可以請得到看護，並請同事轉知醫院，關於住院及看護等費用，他會負責到底。張董留下自己的名片給住院部的護士，也給了火旺一張，滿懷歉意地告訴火旺：

「對不起，因為我的疏忽，發生了這樣的不幸，我很難過，請您原諒！我不會逃避我該負的責任，如果有什麼事要找我，可以直接打名片上的電話給我，或者是和我的特助李小姐聯絡……」

張董邊說邊把名片及一疊用信封裝好的鈔票紙袋交給了火旺，並請了一位同事（其實這些同事都是張董的員工或部屬）留下來陪火旺處理一些後續的瑣事，他對火旺深深的一鞠躬，並表示會再來探望他母親的傷勢後，這才轉身搭計程車離開醫院。

我一邊打著調解筆錄，一邊傾聽當事人與調解委員互聊車禍發生後的一些互動過程。

「董仔卡實有心啦！處理料摀透懂，溫家願意尬伊和解啦！」

戴著眼罩的金花，突然用台語蹦出了這麼一句話。

寫到這裡，筆者突然覺得～自己處理過大大小小的車禍也不下數千件，這還是頭一回聽被害當事人提到肇事者的時候，不但沒有激動怒罵的場面，甚至還覺得被害人家屬言語中反而還帶有點感謝張董的意味哩！

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